Livre : Building Business with CRM

Richard Knudson est connu et respecté dans le monde Microsoft Dynamics CRM comme auteur et formateur. Son livre Building Business with CRM se concentre non seulement sur les aspects conceptuels de l'automation des processus métiers mais se penche aussi sur la pratique.

Mise à jour de Décembre 2012

Vidéos disponible sur la mise à jour de Décembre 2012, présentées par Reuben Krippner, Director Technical Product Management.

December 2012 Service Update Overview
User Experience Investment Overview
Platform Investements