Le correctif cumulatif 16 pour Microsoft Dynamics CRM 2011

Version :  05.00.9690.3911

Prérequis : Correctif cumulatif 6

Fonctionnel
* Visualisation des rapports
* Affichage des articles dans Firefox
* Partage de rendez-vous et des activités de service
* Recherche de contact dans le carnet d'adresse
* Renouveler et copier des lignes de contrats
* Recherche rapide sur des activités de campagne
* Utilisation d'une relation N:N dans une recherche avancée
* Navigation avec les boutons du navigateur
* Publipostage avec Office Outlook 2013

Installer Windows Identity Foundation sur Windows 8.1

Le composant Windows Identity Foundation s'installe directement par l'ajout de fonctionnalités de Windows. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, cliquez sur le lien Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.

Dans la liste des fonctionnalités, sélectionnez Windows Identity Foundation 3.5 pour l'activer.

Certifications CRM 2013

Certifications

MB2-700 Microsoft Dynamics CRM Applications (disponible sur Prometric)
MB2-701 Extending Microsoft Dynamics CRM (disponible sur Prometric)
MB2-702 Deploying Microsoft Dynamics CRM (disponible sur Prometric)
MB2-703 Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration (disponible sur Prometric)
MB2-705 Microsoft Dynamics CRM Online Customization and Configuration

MB5-705 Managing Microsoft Dynamics Implementations

Cours

80539A Installation and Deployment in Microsoft Dynamics CRM 2013
Formation en ligne  5h23
Présentiel 2 Jours

80543A Introduction to Microsoft Dynamics CRM
Formation en ligne 1h26

80542A Customization and Configuration in Microsoft Dynamics CRM 2013
Présentiel 3 Jours

80545A Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013
Formation en ligne  5h17
Présentiel 1 Jour

80546A Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2013
Formation en ligne  5h02
Présentiel 1 Jour

80547A Extending Microsoft Dynamics CRM

80586A Integration CRM 2013 and SharePoint 2013

Compatibilité CRM 2013 des outils de Sonoma Partner

Sonoma Partner a livré les mises à jour de ces outils pour CRM 2013 :

Editable Grid for CRM 2013: Grille éditable.

Dynamic Forms for CRM 2013: Personnalisation des formulaires sans coder.

Universal Search for CRM 2013: Moteur de recherche.

Livre : Microsoft Dynamics CRM API Development for Online and On-Premise Environments

Microsoft Dynamics CRM API Development for Online and On-Premise Environments
Auteurs : Mark Beckner, Triston Arisawa
ISBN-13: 978-1430263463

Microsoft Dynamics CRM possède des API complets qui inclut des services web et un SDK. Ce livre comprend de nombreux exemples pour le développement de plugins et des intégrations personnalisées.

Livre blanc : Guide utilisateur pour Dynamics CRM 2011

Pour ceux qui souhaite un guide utilisateur pour Microsoft Dynamics CRM 2011:
* Utilisation des comptes
* Utilisation des contacts
* Utilisation des prospects
* Utilisation des opportunités
* Utilisation des concurrents
* Utilisation de la documentation commerciale
* Gestion des objectifs
* Utilisation des entités de transactions de ventes (devis, commande, facture)
* Exécution de campagnes marketing (campagne, campagne rapide, liste marketing)
* Planification de services (calendrier de service, activité de services, rendez-vous)
* Fourniture des contrats et des incidents au service clientèle (contrat, incident, file d'attente, base de connaissances)

Microsoft Dynamics CRM 2011 - Guide Utilisateur from Philippe Leal

Microsoft rachète Parature, spécialiste du CRM en mode SaaS

LMI du 07/02/2014

La firme de Redmond étoffe son offre CRM en faisant l'acquisition de Parature, éditeur de logiciels de portail en libre-service en mode SaaS.

Microsoft complète son offre de gestion de la relation client, Dynamics CRM, avec l'acquisition de Parature. Cette société propose des solutions en mode SaaS pour créer des portails de self-service pour les clients. Si les termes de l'accord n'ont pas été publiés, la presse américaine évoque la somme de 100 millions de dollars pour cette opération. Fred Studer, directeur marketing des produits Dynamics a expliqué qu'environ 100 salariés seront intégrés chez Microsoft.