Le correctif cumulatif 15 pour Microsoft Dynamics CRM 2011

Version : 05.00.9690.3731
Prérequis : Correctif cumulatif 6

Nouveautés
* Process Isolation
* Mise à jour de Microsoft SQL Server pour Windows CE 4.0
* Mise à jour des fichiers de configuration CRM pour Outlook pour Windows CE 4.0
* Limite le nombre de fenêtre ouverte
* Fournit un délai d'attente de vérouillage MAPI
* Le paramètre DisableMapiCaching passe à 1
* Calcul du montant des produits d'opportunité
* Workflow
* Affichage des Vues des listes d'attente

Vidéos de Blitz Update

Les sessions Blitz Update sont disponibles sur le site Partner Learning :

Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Update - Dynamic Government
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Update - Financial Services
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Update - Practical Licensing Scenarios and FAQs Update
Microsoft Dynamics CRM 2013 - Guides, E-books, Websites and More:  What’s New in Help and Documentation
Microsoft Dynamics CRM 2013 - Customer Update and Upgrade Experience

Caceis choisit Microsoft Dynamics CRM pour sa GRC

LMI du 17/10/2013

La mise en place d'un progiciel de GRC intégré dans le système d'information a permis d'industrialiser l'exécution des opérations de gestion au sein de cette société de services financiers.

Co-entreprise du Crédit Agricole (85%) et de Natixis (15%), Caceis est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers pour investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et entreprises. Il gère ainsi 3750 milliards d'euros d'actifs (deux tiers en conservation, un tiers en administration). Sa filiale Caceis Corporate Trust est spécialisée dans les services aux sociétés émettrices d'actions, notamment pour les plans d'actionnariat de salariés. Cette activité exige une relation clients de grande qualité, une grande transparence et une réactivité sans reproche.

Les opérations sont traitées dans un outil de gestion des registres d'actionnaires nominatifs, Registrar, à partir de demandes effectuées en multi-canal (téléphone, fax, e-mail, site web sécurisé...). Pour assurer la gestion de la relation clients en multi-canal avec un suivi globalisé et retranscrire automatiquement les opérations dans Registrar, Caceis Corporate Trust s'est doté d'un nouvel outil de GRC : Microsoft Dynamics CRM. Celui-ci a été intégré par Avanade, la co-entreprise de Microsoft et Accenture.

Les utilisateurs ont apprécié l'automatisation des opérations courantes et une ergonomie améliorée. Les risques d'erreurs ont été diminués, la réactivité et la productivité accrues. Le coût du projet n'a pas été dévoilé.

MoCA (Windows 8, Windows Phone, ipad, iphone, Android) pour MS CRM 2013 sont disponibles

Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Windows 8
Microsoft Dynamics CRM 2013 pour iPad
Microsoft Dynamics CRM 2013 pour iPhone
Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Windows Phone
Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Android

Les applications mobiles sont disponibles pour les langues:
Anglais des États-Unis
Allemand
Espagnol
Français
Italien
Portugais

Sources :
Microsoft Dynamics CRM 2013 – Windows Mobile Client App (MoCA)Download & Installation
CRM for tablets

Mise à jour du SDK pour CRM 2011 : 5.0.17

Version : 5.0.17

Mises à jour d'articles:
* Supprime les références à Microsoft Dynamics CRM Online et ajoute les liens vers la nouvelle version SDK pour la mise à jour d'automne 2013 de Microsoft Dynamics CRM
* Corrige la description de la méthode getUserRoles. Cette méthode retourne les ID des rôles de sécurité associés à l'utilisateur et aux équipes associées de l'utilisateur.

Le binaire de Microsoft Dynamics CRM 2013 est disponible

Version : 06.00.0000.0809
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40341

CRM Online avec la mise à jour d'automne est disponible

Rendez-vous sur la page pour commencer l'essai gratuit.
http://www.microsoft.com/fr-fr/dynamics/crm-free-trial-overview.aspx

B2C : Cession d'un fichier clients

Par un arrêt du 25 juin 2013, la Cour de cassation affirme pour la première fois que la cession d'un fichier clients est nulle pour illicéité de l'objet de la vente dès lors qu'il n'a pas été déclaré à la CNIL. Au-delà des sanctions pénales en cas de non-respect de telles formalités, cette nouvelle sanction doit inciter les opérateurs à être en conformité avec leurs obligations en matière de données personnelles.

SDK CRM 2013

La première version du SDK pour Dynamics CRM 2013 et la mise à jour d'automne pour la version Online est disponible. 6.0.0

Vidéos : Blitz Day Ventes et marketing / Technique

Voici les vidéos des Blitz Day
Vous devez avoir un compte Partner pour les visualiser. 

Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Sales and Marketing Track (Part 1 of 3)
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Sales and Marketing Track (Part 2 of 3)
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Sales and Marketing Track (Part 3 of 3)

Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Technical Track (Part 1 of 3)
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Technical Track (Part 2 of 3)
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Technical Track (Part 3 of 3)