Livre : Building Business with CRM

Richard Knudson est connu et respecté dans le monde Microsoft Dynamics CRM comme auteur et formateur. Son livre Building Business with CRM se concentre non seulement sur les aspects conceptuels de l'automation des processus métiers mais se penche aussi sur la pratique.

Mise à jour de Décembre 2012

Vidéos disponible sur la mise à jour de Décembre 2012, présentées par Reuben Krippner, Director Technical Product Management.

December 2012 Service Update Overview
User Experience Investment Overview
Platform Investements

Convertir VHD en VMDK

L'utilitaire WinImage permet de convertir des vitual machine Hyper-V (VHD) en VMWare (VMDK).
L'outil est en shareware 30 jours.

Enlever le message "Obtenir le client Outlook"

Si l'utilisateur n'a pas installé le client Outlook, il obtient lors de sa connexion au CRM le message "Obtenir le client Outlook".

Vidéo : E-mail Router démystifié

Une vidéo a été postée par l'équipe Dynamics CRM de Microsoft sur l'E-mail Router E-mail Router Demystified. Compare les avantages et les inconvénients de chaque composant de l'E-mail Router

Aperçus de la nouvelle UI lors de la mise à jour de Décembre 2012

Windows 8 : Le tableau de bord des ventes

Microsoft Dynamics CRM réinvente une nouvelle expérience utilisateur

1 Novembre 2012 - Microsoft News

La prochaine mise à jour de Microsoft Dynamics CRM impactera la collaboration sociale, le navigateur, la support matériel et le marketing.

Microsoft Corp a annoncé aujourd'hui que la prochaine mise à jour de Microsoft Dynamics CRM Online sera publié en Décembre 2012. Cette mise à jour suit le succès que Microsoft Dynamics CRM connaît sur le marché ; il complète son 33eme trimestre consécutif de croissance à deux chiffres avec son 3 millionième utilisateur.

Microsoft va ouvrir Dynamics CRM à Yammer et Skype

LeMondeInformatique.fr du 02/11/2012

Prévue pour décembre, l'intégration de l'outil Dynamics CRM avec Yammer et Skype permettra à Microsoft d'ajouter des fonctions de collaboration et de communication à ses logiciels de gestion de la relation client. Une version pour mobile sera lancée à la mi-2013.

Microsoft s'apprête à sortir une mise jour de son outil Dynamics CRM qui l'ouvrira au réseau social Yammer et à la plate-forme de communication Skype. En outre, Seth Patton, directeur des produits marketing chez l'éditeur, a annoncé le lancement d'une version mobile de l'outil de CRM pour Windows 8 et iPad à la mi-2013

Activer ou désactiver le "zoom avant" dans les graphiques

Au niveau de la liste des opportunités, le graphique "Pipeline des ventes" est paramétré avec le zoom avant.

 

Microsoft ajoute le Marketing Automation à Dynamics CRM avec l'acquisition de MarketingPilot

Le Vice President Corporate pour Microsoft Dynamics CRM a annoncé l'acquisition de MarketingPilot :

L'équipe Microsoft Dynamics CRM anticipe pour aider les entreprises à mieux gérer leurs clients. Notre objectif est de fournir des applications plus attrayantes, des expériences utilisateurs modernes avec des interfaces utilisateurs simplifiées, et une plate-forme ouverte et extensible pour le Cloud et le déploiement sur site.