MoCA (Windows 8, Windows Phone, ipad, iphone, Android) pour MS CRM 2013 sont disponibles

Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Windows 8
Microsoft Dynamics CRM 2013 pour iPad
Microsoft Dynamics CRM 2013 pour iPhone
Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Windows Phone
Microsoft Dynamics CRM 2013 pour Android

Les applications mobiles sont disponibles pour les langues:
Anglais des États-Unis
Allemand
Espagnol
Français
Italien
Portugais

Sources :
Microsoft Dynamics CRM 2013 – Windows Mobile Client App (MoCA)Download & Installation
CRM for tablets

Mise à jour du SDK pour CRM 2011 : 5.0.17

Version : 5.0.17

Mises à jour d'articles:
* Supprime les références à Microsoft Dynamics CRM Online et ajoute les liens vers la nouvelle version SDK pour la mise à jour d'automne 2013 de Microsoft Dynamics CRM
* Corrige la description de la méthode getUserRoles. Cette méthode retourne les ID des rôles de sécurité associés à l'utilisateur et aux équipes associées de l'utilisateur.

Le binaire de Microsoft Dynamics CRM 2013 est disponible

Version : 06.00.0000.0809
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40341

CRM Online avec la mise à jour d'automne est disponible

Rendez-vous sur la page pour commencer l'essai gratuit.
http://www.microsoft.com/fr-fr/dynamics/crm-free-trial-overview.aspx

B2C : Cession d'un fichier clients

Par un arrêt du 25 juin 2013, la Cour de cassation affirme pour la première fois que la cession d'un fichier clients est nulle pour illicéité de l'objet de la vente dès lors qu'il n'a pas été déclaré à la CNIL. Au-delà des sanctions pénales en cas de non-respect de telles formalités, cette nouvelle sanction doit inciter les opérateurs à être en conformité avec leurs obligations en matière de données personnelles.

SDK CRM 2013

La première version du SDK pour Dynamics CRM 2013 et la mise à jour d'automne pour la version Online est disponible. 6.0.0

Vidéos : Blitz Day Ventes et marketing / Technique

Voici les vidéos des Blitz Day
Vous devez avoir un compte Partner pour les visualiser. 

Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Sales and Marketing Track (Part 1 of 3)
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Sales and Marketing Track (Part 2 of 3)
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Sales and Marketing Track (Part 3 of 3)

Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Technical Track (Part 1 of 3)
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Technical Track (Part 2 of 3)
Microsoft Dynamics CRM 2013 Blitz Day – Technical Track (Part 3 of 3)

Ventes et CRM : les bonnes pratiques

Une question est souvent posée pendant une formation ou une implémentation de Dynamics CRM : "Quelles sont les bonnes pratiques?" Apprendre comment les autres utilisent Dynamics CRM est une bonne discussion. C'est vrai, pas deux entreprises ont le même mais des caractéristiques communs existent.

Il existe trois bonnes pratiques recommandées pour les professionnels de vente.

Application Store

L'entreprise Prodware a créé une Application Store réservée aux solutions Dynamics CRM.
Vous trouverez en priorité les solutions FocusLive, mais aussi ceux d'autres éditeurs.

Définir la page d'accueil

Dans CRM 2013, les utilisateurs ont la possibilité de choisir leur page d’accueil. Ouvrir le menu par un click sur le boulon à coté du nom. Puis sélectionner Options.