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mercredi 29 juillet 2015

Script PowerShell pour désactiver l'audit sur les entités et les attributs

Microsoft Dynamics CRM possède trois niveaux de configuration pour l'audit : organisation, entité et les attributs. Le niveau organisation est le plus élevé, suivi par le niveau entité et finalement le niveau attribut. Pour activer l'audit au niveau de l'attribut, vous devez l'activer au niveau de chaque niveau.

Par défaut, l'audit est activé sur les attributs des entités personnalisables. Pour le désactiver, vous devez parcourir chaque attribut.



Ce script PowerShell permet de faire la modification automatiquement sur chaque attribut.

https://gallery.technet.microsoft.com/scriptcenter/Disabling-Auditing-on-1b729146

dimanche 29 mars 2015

samedi 7 juin 2014

[Business Rules] : Piloter l'affichage d'un champ par une case à cocher

Lorsque "Display Phone" est décoché, le champ "Phone" n'est pas affiché.

Lorsque "Display Phone" est coché, le champ "Phone" est affiché.
  


Explication du paramétrage des Business Rules.
Il faut deux Business Rules : Un pour l'affichage et son opposé pour cacher le champ.



[Vidéos] : Mise à jour de Printemps'14 de Dynamics CRM 2013

Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Online New Features -Admin Mode
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Online New Features -Reset
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Online New Features -Copy
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Online New Features -Sandbox Instances

Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 CRM for Tablets New Features
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 CRM for Tablets New Features - Android App
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 CRM for Tablets New Features - Windows 8 App

Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 SDK New Features - Configuration Migration
Microsoft Dynamics CRM Spring '14 SDK New Features - Plugin Registration Tool
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 SDK New Features - Package Deployer
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 SDK New Features - Configuration Migration

Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 CRM for Outlook New Features

Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Application New Features - Misc
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Application New Features - Status Reason Transitions
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Application New Features - Queue Enhancements, Routing Rules
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Application New Features - Timer Control
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Application New Features - Case Management
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Application New Features - Installation of Product Updates
Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 Application New Features - Social Profiles and Activities 

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 Service Management Overview

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 Product Updates

Microsoft Dynamics CRM 2013 Spring '14 SharePoint New Features



mardi 3 juin 2014

Microsoft injecte des fonctions marketing, help-desk et e-réputation à Dynamics CRM

LMI du 03/06/2014

La firme de Redmond a annoncé l'arrivée des modules Dynamics Marketing, Unified Service Desk et Social Listening pour renforcer sa solution CRM.

Après l'annonce du partenariat entre Microsoft et Salesforce.com prévoyant l'intégration réciproque de leurs solutions phares, le doute commençait à planer quant au soutien de la firme de Redmond envers Dynamics CRM, une offre exclue de l'accord signé entre les deux-poids lourds américains. Un soutien réaffirmé, à court terme tout du moins, avec l'annonce d'améliorations fonctionnelles pour sa solution de gestion de la relation client et ce, dans trois domaines : marketing, service client et interactions sociales.

L'édition printanière de Dynamics CRM, disponible dans 54 marchés et dans 42 langues, apporte ainsi une salve de mises à jour ayant pour objectif, selon Microsoft, de renforcer sa solution CRM avec Office 365 (bureautique), Yammer (réseau social d'entreprise), Lync (communications unifiées), SharePoint (gestion collaborative et de contenus) et PowerBI pour Office 365 (analytique et big data).

Pour les clients on-premise, ces améliorations sont apportées dans le Service Pack 1 de Microsoft Dynamics CRM 2013, tandis que les clients Microsoft Dynamics Online en bénéficient automatiquement.

Unified Service Desk, un module qui s'appuie sur Parature racheté en janvier

Des modules complémentaires font ainsi leur apparition, à savoir Microsoft Dynamics Marketing, Unified Service Desk et Social Listening. Concernant Dynamics Marketing, ce module intègre des outils d'automatisation de création de campagnes marketing et d'e-mailing, mais également des fonctions d'analyses et de scoring avancés. Unified Service Desk, destiné aux centres d'appels, est basé sur la technologie de Parature racheté en janvier par Microsoft et permet de gérer simultanément plusieurs interactions clients via Skype, Lync ou encore les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Enfin, Social Listening constitue un module de veille sociale s'intégrant à l'ensemble des briques logicielles composant Dynamics CRM pour notamment identifier et suivre les influençeurs, détecter les signaux générant des leads ou encore mettre en place des alertes pour qualifier et résoudre les problèmes clients.

dimanche 18 mai 2014

Infos sur CRM 'VEGA'

Amélioration des règles métiers


Nouvelle fonctionnalité : Hiérarchie


Remarques sur les configurations supportées:
Important information about supported configurations in the next release for CRM
  •   Plateformes non supportées :
    • Windows Server 2008
    • Windows Server 2008 R2
    • Windows Small Business Server (toutes les versions)
    • Microsoft SQL Server 2008
    • Microsoft SQL Server 2008 R2
    • Microsoft Office 2007
  • Méthodes Javascript non supportées :
    • GetServerUrl()
    • IsOutLookClient()
    • IsOutLookOnline()

samedi 1 mars 2014

Mise à jour du SDK pour CRM 2013 : 6.0.4

Assemblys :
* Compatible avec le correctif cumulatif 2 de Microsoft Dynamics CRM 2013

Mises à jour d'articles:
* Utilisation  de l'ADFS 3.0
* Création d'une activité personnalisée de Workflow
* Le Kit de développement ne peut pas être installé sur les éditions express de Mirosoft visuel Studio

Exemples:
* Application SOAP pour Windows 8 modern UI
* Application OData pour Windows 8 modern UI
* Configuration de l'email sur les listes d'attente

Javascript:
* Dépreciation de la méthode Xrm.Page.ui.getCurrentControl

mercredi 12 février 2014

Dynamics CRM : 4 millions d'utilisateurs

Solutions IT LOGICIELS n°45 février-mars 2014

Simplicité et intégration sont les maîtres mots, surtout dans un contexte où les entreprises ont besoin de solutions rapidement mises en œuvre : l'intégration est native avec la suite Office 365, mais aussi avec Lync ou Outlook. "Les utilisateurs ne veulent pas changer d'application sans cesse. Ce sont donc les objets applicatifs qui communiquent entre eux. Yammer, par exemple, est nativement intégré à Dynamics CRM. Autrement dit, on peut piloter son activité, c'est-à-dire l’ensemble des échanges, dans Yammer. Mais on pourra aussi avoir accès directement au CRM en cas de besoin", poursuit Alexandre Oddos, directeur de la Division Microsoft Business Solutions en France.
Quand à Dynamics CRM, il compte plus de 4 millions d'utilisateurs dans le monde: là encore, la croissance se fait dans le Cloud. Et avec le récent rachat de Parature, cette offre se voit encore renforcé par des services supplémentaires. "Nous n'avons pas de grosses références Dynamics CRM On-line en France", avoue Alexandre Oddos, "mais nous gagnons de plus en plus de parts de marché. Et la nouvelle version CRM 2013 est une bonne solution pour prendre de front Salesforce".

Salesforce dans le collimateur
En rachetant en tout début d'année l'éditeur de portails de CRM full cloud Parature, le géant de Redmond entend bien "apporter encore plus de services aux utilisateurs", comme l'affirme Alexandre Oddos. L'objectif est clair: jouer dans la même cour que Salesforce.
La transaction se monterait à 100 millions de dollars, mais son montant n'a pas été dévoilé officiellement. À ce prix, Microsoft récupère les 70 millions d'utilisateurs de Parature à travers le monde, dont plus de 500 marques connues, comme IBM, Saba Software, Sage, ou Hitachi Data Systems. Après NetBreeze et MarketingPilot, Parature est la troisième acquisition venant renforcer l'offre Dynamics CRM. Salesforce n'a plus qu'à bien se tenir!

samedi 8 février 2014

Mise à jour 2 pour CRM Online

Mise à jour 2 : 06.00.0001.0462

*Une entité personnalisée qui a plusieurs raisons du statut « inactives » peut être désactivée sans inviter l'utilisateur à sélectionner le statut approprié.
*Destinataires non résolus supprimés du formulaire de courrier électronique.
*Les modifications de format inattendus se produisent lorsque vous créez des messages électroniques à l'aide du modèle de courrier électronique.
*Lorsque vous utilisez Internet Explorer 8, la liste déroulante l'enregistrement associé est manquante lorsqu'un enregistrement est ouvert.
*Lorsque vous définissez le mode IME sur un attribut d'une entité à l'état actif, le mode IME n'est pas respecté.
*Si vous avez créé une solution dans une version antérieure à CRM 2013 qui avait un champ marqué comme « téléphone » de CRM, le champ a été marqué comme « texte » lorsque la solution a été importée dans une organisation 2013.

mardi 14 janvier 2014

Certifications CRM 2013

Certifications

MB2-700 Microsoft Dynamics CRM Applications (disponible sur Prometric)
MB2-701 Extending Microsoft Dynamics CRM (disponible sur Prometric)
MB2-702 Deploying Microsoft Dynamics CRM (disponible sur Prometric)
MB2-703 Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration (disponible sur Prometric)
MB2-705 Microsoft Dynamics CRM Online Customization and Configuration

MB5-705 Managing Microsoft Dynamics Implementations

Cours

80539A Installation and Deployment in Microsoft Dynamics CRM 2013
Formation en ligne  5h23
Présentiel 2 Jours

80543A Introduction to Microsoft Dynamics CRM
Formation en ligne 1h26

80542A Customization and Configuration in Microsoft Dynamics CRM 2013
Présentiel 3 Jours

80545A Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013
Formation en ligne  5h17
Présentiel 1 Jour

80546A Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2013
Formation en ligne  5h02
Présentiel 1 Jour

80547A Extending Microsoft Dynamics CRM

80586A Integration CRM 2013 and SharePoint 2013

vendredi 10 janvier 2014

Livre : Microsoft Dynamics CRM API Development for Online and On-Premise Environments

Microsoft Dynamics CRM API Development for Online and On-Premise Environments
Auteurs : Mark Beckner, Triston Arisawa
ISBN-13: 978-1430263463

Microsoft Dynamics CRM possède des API complets qui inclut des services web et un SDK. Ce livre comprend de nombreux exemples pour le développement de plugins et des intégrations personnalisées.

lundi 9 décembre 2013

Mise à jour du SDK pour CRM 2013 : 6.0.2

Version : 6.0.2

Mises à jour d'articles:
* Voir le détail des exceptions
* Liste des attributs d'une organisation

Exemple:
* Travailler avec l'attribut entityimage

Javascript:
* Nouveaux paramètres des méthodes setNotification et clearNotification

samedi 5 octobre 2013

CRM Online avec la mise à jour d'automne est disponible

Rendez-vous sur la page pour commencer l'essai gratuit.
http://www.microsoft.com/fr-fr/dynamics/crm-free-trial-overview.aspx


mardi 20 août 2013

Workflow : Prévenir le responsable de comptes qu'une note a été ajoutée

Un responsable de compte doit être au courant des événements affectant ses comptes par d'autres intervenants. L'article se focalise sur la création d'une note.

Pour répondre à cette problématique, nous allons créer un workflow pour prévenir le responsable de compte qu'une note a été ajoutée à un de ses comptes.

Créer un Processus de catégorie Workflow sur l'entité Note.


mercredi 26 juin 2013

Présentation d'Orion

Voici quelques écrans de la nouvelle version de Dynamics CRM nommée Orion.


Le menu se trouve maintenant en haut de l'écran.

Les changements apportés par Orion

Orion ne supportera pas les produits et technologies suivants :
* Windows XP
* Microsoft Office 2003
* Microsoft Exchange Server 2003
* Microsoft Exchange Server 2007 avec le protocole WebDAV
* Internet Explorer 7
* Windows Server 2003 Terminal Services
* Forêt et niveaux de domaine Windows 2000 Server Active Directory

Au niveau développement :
* Les points de terminaison 2007, issus de la compatibilité avec Microsoft Dynamics CRM 4.0

Référence : What’s changing in the next major release

mardi 18 juin 2013

Mise à jour du SDK pour CRM 2011 : 5.0.16

Version : 5.0.16

Mises à jour d'articles:
* Authentification des utilisateurs Active Directory, des utilisateurs Office 365 et Services Web Dynamics CRM Online.
* Utilisation de BulkDeleteRequest et BulkDetectDuplicatesRequest par un job quotidien.
* Recommandation d'installer les solutions en dehors des périodes de fortes activités des utilisateurs.
* Mise à jour des éléments FormXml.
* Exceptions des plug-ins.
* Le nombre maximum de caractères d'un message du flux d'activités est de 2000.
* Présentation de l'ALM pour Microsoft Dynamics CRM 2011.
* Les formulaires ne sont pas conçus pour être ouverts comme une fenêtre.
* Information sur la prochaine mise à jour majeure.
* Les méthodes utilisées pour Outlook ne peuvent être utilisées car elles interfèrent l'interface utilisateur.

Nouveauté:
* Accès à la liste des solutions par URL: /tools/Solution/home_solution.aspx?etn=solution.

Javascript:
* Retourne la valeur txtarea pour getFormat
* La méthode addCustomView ne fonctionne pas avec la Recherche du propriétaire.
* La méthode openEntityForm retourne un Boolean.

jeudi 13 juin 2013

Microsoft introduit la double authentification pour Dynamics CRM Online

LMI du 13/06/2013

La firme de Redmond renforce la sécurité sur son cloud public Azure avec Active Authentification. Ce service permet aux entreprises de sécuriser l'accès aux applications hébergées comme Office 365 avec une double identification.

Microsoft franchit un cap supplémentaire dans la sécurisation de ses offres clouds. Avec le service Active Authentification, les entreprises disposent maintenant d'une solution de double identification pour les utilisateurs enregistrés dans la version Active Directory d'Azure. Ce procédé permet de sécuriser l'accès à Office 365, Windows Azure, Windows Intune, Dynamics CRM Online, ainsi que d'autres applications qui sont intégrées avec le service d'annuaire hébergé. Cette solution est issue de l'acquisition en octobre 2012 de PhoneFactor par Microsoft.