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mercredi 20 août 2014

[Livre] CRM 2013 QuickStart

CRM 2013 QuickStart
Auteurs : David Yack, Joel Lindstrom, David Berry, Richard Knudson, Dylan Haskins et Jukka Niiranen

jeudi 3 juillet 2014

Statistiques début Juillet de mes livres blancs sur MS CRM 2011 \ CRM 2013


Le Guide Utilisateur CRM 2011 est toujours le plus vue avec 3425 visites, suivi du Guide de personnalisation pour CRM 2011 avec 3170 visites. Le Guide de Personnalisation pour CRM 2013 démarrage avec 1026 visites.

vendredi 10 janvier 2014

Livre : Microsoft Dynamics CRM API Development for Online and On-Premise Environments

Microsoft Dynamics CRM API Development for Online and On-Premise Environments
Auteurs : Mark Beckner, Triston Arisawa
ISBN-13: 978-1430263463

Microsoft Dynamics CRM possède des API complets qui inclut des services web et un SDK. Ce livre comprend de nombreux exemples pour le développement de plugins et des intégrations personnalisées.

mercredi 8 janvier 2014

Livre blanc : Guide utilisateur pour Dynamics CRM 2011

Pour ceux qui souhaite un guide utilisateur pour Microsoft Dynamics CRM 2011:
* Utilisation des comptes
* Utilisation des contacts
* Utilisation des prospects
* Utilisation des opportunités
* Utilisation des concurrents
* Utilisation de la documentation commerciale
* Gestion des objectifs
* Utilisation des entités de transactions de ventes (devis, commande, facture)
* Exécution de campagnes marketing (campagne, campagne rapide, liste marketing)
* Planification de services (calendrier de service, activité de services, rendez-vous)
* Fourniture des contrats et des incidents au service clientèle (contrat, incident, file d'attente, base de connaissances)


jeudi 21 novembre 2013

Livre blanc : Utilisation de Microsoft Dynamics CRM 2011 pour Outlook

Pour ceux qui souhaite une introduction sur l'utilisation de Microsoft Dynamics CRM 2011 pour Outlook:
* Création d'un enregistrement
* Création d'une activité
* Se connecter à une autre organisation
* Synchronisation de données
* Travailler en mode hors connexion


lundi 9 septembre 2013

Livre blanc : Microsoft Dynamics CRM 2013 Preview Guide

Microsoft Dynamics CRM 2013 Preview Guide

Microsoft résume les investissements sur la Dynamics CRM 2013 et la mise à jour d'automne 2013 pour la version Online.
-Réinventer l'expérience utilisateur,
-L’excellence et l'agilité des processus,
-La mobilité (tablet, smart phone)
-La collaboration d'entreprise
-Amélioration de la plateforme

mercredi 7 août 2013

Livre : Microsoft Dynamics CRM 2011 Cookbook

Auteur : Dipankar Bhattacharya
ISBN : 978-1849684521

1. Installation du serveur Microsoft Dynamics CRM 2011
2. Maintenir et optimiser le serveur Microsoft Dynamics CRM 2011
3. Administrer le serveur Microsoft Dynamics CRM 2011
4. Gestion des données
5. Gestion des solutions
6. Personnalisations d'entité
7. Personnalisations de formulaires et vues
8. Personnalisation du Plan de site et ruban
9. Intégration d'Office et SharePoint
10. Les processus (Workflows et Dialogues)

lundi 8 juillet 2013

Guide de personnalisation

Version francophone du guide de personnalisation de Dynamics CRM 2011

https://crm2011guideperso.codeplex.com

Si vous avez des questions ou des suggestions à propos de ce document, vous pouvez les envoyer au niveau des discussions ou par ce blog.

samedi 15 décembre 2012

Livre : Building Business with CRM

Richard Knudson est connu et respecté dans le monde Microsoft Dynamics CRM comme auteur et formateur. Son livre Building Business with CRM se concentre non seulement sur les aspects conceptuels de l'automation des processus métiers mais se penche aussi sur la pratique.




samedi 6 octobre 2012

Le Livre des MVP : The CRM Field Guide

The CRM Field Guide

Auteurs : Joel Lindstrom, Richard Knudson, Donna Edwards, Pablo Peralta, Rhett Clinton,
Jakub Skalbania, Feridun Kadir, Shan McArthur, David Berry, Larry Lentz, Leon Tribe,
Scott Sewell, Alex Fagundes, David Yack, Neil Benson, Mitch Milam, Jerry Weinstock,
Giorgio Garcia-Agreda, Julie Yack


Introduction aux concepts CRM
Configuration du serveur CRM, le dépannage et l'optimisation
Mise à niveau 4.0
Sales Service et Marketing CRM
Bonnes pratiques avec la sécurité CRM
La puissance du CRM + Outlook + installation du Email Router & dépannage
Gestion des objectifs dans CRM Dynamics
Connecteur Dynamics
Processus : workflows et boîtes de dialogue
Développement de Rapport
Gestion des données
Stratégies de personnalisation
SharePoint et CRM
Solutions : introduction et avancé
Stratégies d'adoption utilisateur

Site web

mercredi 3 octobre 2012

Livre gratuit : Programming Windows 8 Apps

Programming Windows 8 Apps with HTML, CSS, and JavaScript, par Kraig Brockschmidt

Chapter 1 : The Life Story of a Win RT App : Platform Characteristics of Windows 8
Chapter 2 : Quickstart
Chapter 3 : App Anatomy and Page Navigation
Chapter 4 : Controls, Control Styling, and Data Binding
Chapter 5 : Collections and Collection Controls
Chapter 6 : Layout
Chapter 7 : Commanding UI
Chapter 8 : State, Settings, Files, and Documents
Chapter 9 : Input and Sensors
Chapter 10 : Media
Chapter 11 : Purposeful Animations
Chapter 12 : Contracts

lundi 4 juin 2012